难上加难！华女被盗$5000失业金，求助EDD竟无人理睬！

由于疫情原因，不少人只能靠每月的失业救济金勉强度日，然而近日南加州华裔居民余女士却因为失业金被盗刷不得不渡过一个艰难的农历新年……

据了解，领取失业金的民众都会得到一张美国银行（Bank of America）的预付卡（prepaid），每笔失业金都会进入这个帐户，民众可以拿着这张卡消费或提款。

家住尔湾的余女士，每次都固定在一间美国银行分行提款，但从去年12月底去自动提款机（ATM）取钱时就已经提不出来，当时她以为是失业金还未到帐并未多想。

结果没想到等她查看银行明细后发现，自己超过5000美金失业金被盗刷，尽管她连续三天打电话向加州就业发展局（EDD）求助，但却毫无效果。

帐户只剩24美金 消费记录竟在台湾！

据悉，由于前段时间EDD调查冒领失业金等相关事宜，不少民众的EDD因此停止领取，等到一月中旬余女士发现又开始发失业金了，于是在2月1日再次前往银行提款，但却发现无法提现。经过详细询问后才得知，自己卡中的余额仅剩下了24美金，顿时让她傻眼！

余女士表示自己从未提款或消费，怎会剩下余额24美金？随机要求银行职员调出明细，却被无法调出为由拒绝，银行工作人员告知余女士需下载一个「BofA Prepaid Mobile」手机APP，登录即可查看所有账户明细。

随后余女士开始查询具体的刷卡信息，发现最开始几笔盗刷都是外卖平台的消费和会员费用，但她从来没有点过外卖，更不用说成为外卖会员，更夸张的是其中还有一笔外卖消费竟然是在台湾。

只提小额 盗刷却是大笔

更令她震惊的是，还有几笔盗刷则是直接提取现金甚至都是大笔金额，800或是1000美金。余女士对此非常困惑，因为她本人每次提款都只能提200元，若想一次性提款超过200元，必须前往银行柜台办理。而银行内部因限制人流，每次都有很多人在排队，因此她宁愿在自动提款机上多几次提款，不想去银行排队。那么为何盗刷竟然能拿到大笔金额？

余女士表示目前已知的累计损失为5051.20美金。但余女士表示，实际损失的金额远不止这些，因为手机APP最多只能看到11月29日之后的纪录，在此之前的看不到。

在发现自己的失业金被盗刷后，余女士要求美国银行职员提供明细及申诉时，银行职员回应强调，银行只能帮她将卡冻结，并将资讯传给EDD相关部门，之后有人会用电邮或电话联系她。

于是她又前往住家所在城市的尔湾警局报警，警方也告知无能为力，让她向EDD申诉。

上网查才知道 受害者竟不少

从2月1日发现被盗刷后，余女士连续三天拨打银行卡背面的EDD客服电话但都始终无人接听。

随即她上网查询相关事宜应该如何解决时发现，原来和她有同样经历的人大有人在！很多受害者甚至从去年11月就开始联系EDD但至今投诉无门！

余女士说，除了EDD客服电话，她还找到一个防诈骗专线，要求她提供一大堆数据，并将问题寄送给EDD诈骗专线电子邮箱。日后为防止被盗刷，一旦发现失业金到帐，立即通过手机APP转帐至个人帐户。

余女士称，失业金通过美国银行发放，但这种记帐卡（debit card）不同于普通的记帐卡，失业金记帐卡没有芯片，可能容易复制，她认为银行方面的宣传防范工作不到位，例如：她根本不知道下载手机APP，就能查看失业金是否到帐或转帐，并且这个APP与大家平时使用的美国银行手机APP也不一样。，另外，她也提醒其他领取失业金的民众一定要多加留意防止像她这样盗刷的情况再次发生！